App mobile per prenotazione appuntamenti
Una piattaforma multi-tenant per attivita di servizio: app cliente, gestionale operatori e regole di disponibilita configurabili che eliminano la coda al telefono e i no-show.
-70%
Chiamate per prenotazione
-22%
Tasso di no-show
+35%
Prenotazioni fuori orario
4.7/5
Rating store
Scenario
Il problema da risolvere
Le prenotazioni dipendevano dal telefono: clienti che chiamavano fuori orario senza risposta, operatori distratti dalla gestione manuale dell'agenda, sovrapposizioni di appuntamenti e no-show senza politica chiara. Tempo prezioso bruciato in attivita amministrative invece che sul cliente.
Approccio
Come l'abbiamo affrontato
Abbiamo costruito un'app mobile cross-platform per i clienti e un pannello web per gli operatori. La piattaforma gestisce orari, durate, vincoli di risorsa e disponibilita multi-operatore, invia promemoria automatici e applica policy di disdetta configurabili. Architettura multi-tenant per servire piu sedi con un'unica installazione.
Funzionalita chiave
Cosa fa concretamente la piattaforma
Prenotazione self-service
Scelta del servizio, operatore preferito e orario disponibile in pochi tap, 24 ore su 24.
Notifiche push intelligenti
Conferma immediata, promemoria configurabili e avvisi in caso di modifica appuntamento.
Calendario multi-operatore
Regole di disponibilita per ogni operatore, durate variabili per servizio e blocchi personalizzati.
Politiche no-show
Cancellazione entro finestra configurabile, addebito automatico in caso di mancata disdetta.
Programma fedelta
Punti per ogni appuntamento, sconti automatici e premi per i clienti piu fedeli.
Recensioni post-appuntamento
Feedback rapido dopo il servizio, con metriche aggregate per operatore e sede.
Stack tecnologico
Tecnologie utilizzate
Scelte tecniche pragmatiche, orientate alla manutenibilita e alla scalabilita nel tempo.
Benefici
Cosa ha guadagnato il cliente
Riduzione chiamate telefoniche
Migliore gestione dell'agenda
Piu tempo dedicato ai clienti
Esperienza utente moderna e semplice
Altri progetti
Altri casi su cui abbiamo lavorato.
Gestionale per linea produzione packaging
Settori 4.0 / Manufacturing
Produzione monitorata in tempo reale
Software per la gestione e il monitoraggio della produzione industriale di packaging. Il sistema consente il controllo dei processi produttivi, avanzamento lavorazioni, monitoraggio operatori, gestione ordini e ottimizzazione della produzione.
Gestionale carico/scarico merci
Retail / Warehouse Management
Stock e inventario sotto controllo
Software gestionale per il controllo del magazzino, carico e scarico merci, gestione inventario e monitoraggio prodotti. Ideale per negozi di abbigliamento e attivita commerciali.
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